Pomoc Zdalna
Pomoc informatyczna na odległość – 884 057 300
Pomoc zdalna
To wygodna forma uzyskania wsparcia informatycznego, bez wychodzenia z domu i oddawania urządzenia do naprawy. Możliwe do realizacji przez niemal 24 godziny, 7 dni w tygodniu.
Wystarczy, aby komputer miał sprawne połączenie internetowe.
Połączenie z Twoim komputerem odbędzie się przez program AnyDesk. Oprogramowanie to jest jednym z najpopularniejszych na świecie rozwiązań do zdalnego wsparcia. Jego producentem jest niemiecka firma AnyDesk Software GmbH (sprawdź politykę prywatności)
Połączenia pomocy zdalnej możliwe są o każdej porze i każdego dnia. Także w soboty i niedziele. Wymaga to jednak ustalenia telefonicznego.
Jest taka możliwość. Nie pełnimy całodobowych dyżurów, jednak jesteśmy elastyczni i indywidualnie umawiamy nietypowe godziny połączeń, jeśli akurat jesteśmy dostępni (także w niedziele i święta).
Jak zapewnia producent programu AnyDesk „Technologia standardowego protokołu TLS 1.2 klasy militarnej zabezpiecza wszystkie połączenia przed nieautoryzowanym dostępem. Używamy szyfrowania RSA 2048 z asymetryczną wymianą klucza w celu weryfikacji każdego połączenia. 256-bitowe szyfrowanie transmisji AES doskonale szyfruje strumień danych. Dla wszystkich Twoich kont używamy Salted Password Hashing. Nikt inny nie będzie w stanie odszyfrować Twoich danych.”
Nie. Program AnyDesk, poprzez który pomagamy służy do jednorazowego wsparcia. Nie wymaga on instalacji, a jedynie uruchomienia. Za każdym razem połączenie wymaga Twojej akceptacji. Bez Twojej wiedzy nie będziemy mogli łączyć się z Twoim urządzeniem.
Jak działa pomoc zdalna?
Naprawa komputerów w naszym serwisie w skrócie przebiega następująco:
Wypełnij formularz aby zamowić pomoc zdalną
Nasz konsultant, korzystając ze specjalnego programu Any Desk, może uzyskać zdalny dostęp do Państwa komputera za pośrednictwem Internetu. Pracuje on wtedy tak jakby był przy nim bezpośrednio obecny. Na obydwu komputerach wyświetlany jest dokładnie ten sam obraz więc działania serwisanta są widoczne na Państwa monitorze. Ma on dostęp do Państwa folderów, może instalować aplikacje, kopiować pliki itp. Te czynności mogą być wykonywane wyłącznie za Państwa wiedzą i zgodą. Przed rozpoczęciem pierwszego połączenia kontaktujemy się z Klientem w celu uzgodnienia numeru ID.
Pobierz Any Desk
